BitBoy

FAQ - Domande frequenti

Qualsiasi tipo di problema è risolvibile?
Noi di Bitboy.it siamo specializzati per risolvere la maggior parte dei problemi standard che si presentano sui computer ad utilizzo domestico . Talvolta può capitare che alcuni problemi non siano risolvibili, in quel caso, il cliente non dovrà pagare l'intervento, ma solo il costo di uscita.

E’ previsto un costo di uscita?
Nel servizio standard non è previsto alcun costo di uscita, tuttavia, qualora vi sia la necessità di acquistare un componente aggiuntivo per garantire la corretta riparazione ed il cliente non fosse disposto, verrà richiesta la tariffa per la diagnosi e l’uscita di €20,00 iva inclusa.

Nel servizio standard non è previsto alcun costo di uscita.
Bitboy.it si riserva di chiedere un contributo di €20,00 per uscita e diagnosi soltanto qualora la riparazione non venga portata a termine per cause riconducibili alla volontà del cliente (es. mancata disponibilità all’acquisto di componenti indispensabili alla riparazione).

Quali sono le tempistiche medie degli interventi?
La durata media a intervento spazia tra 45 e 120 minuti.

Cosa succede se la durata dell’intervento supera i 120 minuti?
Qualora il tempo richiesto per la risoluzione del problema superi la durata prevista potrebbe essere necessario portare il vostro dispositivo al nostro laboratorio. In tal caso alla conclusione dell’intervento il vostro dispositivo vi sarà consegnato a casa, oppure verrà messo a disposizione nel punto di ritiro presso Via Colli Storici 225, Desenzano del Garda.

Nel caso non ci fosse il tempo per ricevere assistenza a domicilio?
Il cliente potrà scegliere al momento della chiamata se ricevere assistenza direttamente a casa propria oppure se far ritirare il dispositivo tecnologico da un nostro Bitboy che lo riporterà appena pronto.
Il alternativa il cliente potrà portare il dispositivo personalmente al nostro laboratorio presso Via Colli Storici, 225 (Desenzano).

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